Składanie rezerwacji jest bardzo proste i sprowadza się do kilku kroków.
Rezerwacje na bilety promowe można składać za pośrednictwem formularza internetowego (zamówienia składane drogą elektroniczną przyjmowane są 24 godz. na dobę, przez 7 dni w tygodniu) lub telefonicznie.
Podczas składania rezerwacji należy:
Rezerwacje przyjmowane są minimum 1 do 2 dni przed planowanym rejsem. Rezerwacja musi zostać opłacona przed planowanym rejsem. Rezerwacja nie opłacona w terminie zostaje anulowana.
W przypadku gdy przewoźnik promowy podaje ceny biletów w euro lub w innej walucie obcej (nie PLN), ceny są zawsze przeliczane po średnim kursie sprzedaży z dnia dokonania rezerwacji na PLN (zł). Na naszych stronach prezentujemy zawsze prawdziwe i realne ceny biletów promowych, ceny kabin, ceny wycieczek morskich.
Różnice w kursach zastosowanych walut (zarówno na plus jak i na minus) nie zostaną zwrócone, Klient nie jest zobligowany do ewentualnej dopłaty wynikającej z różnicy.
Po otrzymaniu rezerwacji otrzymasz od nas potwierdzenie poprzez e-mail lub telefonicznie. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji otrzymasz od nas informacje dotyczące płatności - kwocie do zapłaty, terminie płatności i sposobie zapłaty.
Jeżeli twoja rezerwacja zostanie opłacona otrzymasz od nas potwierdzenie w formie elektronicznego vouchera (przesłanego mailem) lub nr rezerwacji. Na życzenie, potwierdzenie rezerwacji możemy przesłać pocztą tradycyjną lub faksem.
Otrzymane potwierdzenie należy wydrukować (lub zapamiętać nr rezerwacji) i zabrać ze sobą w podróż.
Zarezerwowany bilet można zwrócić. Zasady zwrotów zarezerwowanych biletów promowych są ściśle opisane w regulaminach poszczególnych przewoźników. Informacje o zwrotach zarezerwowanych biletów udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail.
Uwaga: Bilety promocyjne, pakiety promocyjne lub bilety sprzedawane w taryfach specjalnych Flexi są bezzwrotne, a wszelkie zmiany mogą zostać objęte dodatkową opłatą.
W związku z drastycznym wzrostem cen paliw na rynkach światowych, który w niespotykany sposób wpłynął na wzrost kosztów energetycznych promów, Polska Żegluga Bałtycka S.A. (Polferries) została zmuszona do wprowadzenia dodatku paliwowego, który pobierany będzie wraz z opłatą za usługę.
Wysokość dodatku paliwowego będzie regulowana w zależności od obserwowanych zmian cen ropy na międzynarodowym rynku paliw. O wysokości opłaty paliwowej informujemy na stronach - www.promy.retravel.pl - oraz pod numerem telefonu.
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) wypełniając ten formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzane Twoich danych osobowych i wykorzystywanie ich tylko do wewnętrznych celów statystycznych i marketingowych. Jednocześnie masz prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia lub usunięcia. Administratorem danych osobowych jest firma Modos, która zapewnia poprawne funkcjonowanie serwisów turystycznych.
Zgodnie z ustawą z dnia 26.08.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną obowiązującą od 10 marca 2003 roku, wysyłając formularz rezerwacji wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną. Przesłane dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim.
Opublikowane na naszych stronach internetowych materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.