Serwis rekomendowany
przez VisitDenmark

Tour Operator - Regulamin

Uwaga: rezerwując poprzez naszą stronę internetową lub infolinię nie ponosisz opłaty rezerwacyjnej.
Bornholm.modos.pl - najlepszy polski serwis internetowy o Bornholmie. Gwarancja dobrej ceny i fachowej obsługi.

1. PODSTAWY UMOWY

Umowa została zakontraktowana w zgodzie w duńską ustawą nr 472 z dnia 30 czerwca 1993 dotyczącą wczasów zorganizowanych.

Pełen zapis "Ustawy o wczasach zorganizowanych" zostanie przesłany na żądanie. Jeżeli nie ustalono inaczej, proszę odwoływać się do "Ustawy o wczasach zorganizowanych" DK.

2. REZERWACJA I PŁATNOŚCI

Zamówienie jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości informacji dotyczących płatności. Całość musi zostać wpłacona do dnia podanego w potwierdzeniu rezerwacji, które zostanie przesłanie do Klienta na jego adres e-mail.

Rezerwacja złożona telefonicznie lub elektronicznie nie stanowi potwierdzenia rejestracji miejsc noclegowych w systemie noclegowym Operatora. Dostępności miejsc oraz końcowe ceny, wraz z dodatkowymi świadczeniami (bielizna pościelowa, końcowe sprzątanie, dostęp do Internetu), są potwierdzane w odrębnej wiadomości e-mail i przesyłane na adres e-mail podany w zamówieniu. Do końcowej ceny za zarezerwowany obiekt nie są doliczane żadne opłaty prowizyjne.

Jeżeli zamówienie zostało złożone na mniej niż 60 dni przed wyjazdem, pełna kwota za wycieczkę powinna zostać opłacona przy zamówieniu, o ile nie ustalono inaczej.

Opłacenie należności jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta terminów wyjazdu określone zarówno w potwierdzeniu otrzymanym przez Klienta, jak i w katalogu. Terminy wymienione w końcowym zaświadczeniu są wiążące dla obu Stron. Informacje zawarte na zaświadczeniu podróży (voucher) muszą być sprawdzone przez Klienta zaraz po otrzymaniu zaświadczenia. Tour Operator musi zostać powiadomiony o ewentualnych błędach lub pomyłkach, w trybie natychmiastowym.

3. CENY

Ceny podane na stronach internetowych oraz w katalogu obowiązują do wprowadzenia nowego cennika.

Tour Operator nie może być pociągany do odpowiedzialności za zmiany cen i stawek, ani za błędne obliczenia lub błędy w druku i na stronach www.

Wszystkie informacje podawane są w dobrej wierze, jednocześnie Tour Operator nie jest odpowiedzialny za informacje w katalogu. Wszystkie ceny oznaczone kr. są w koronach duńskich (waluta DKK).

Tylko dla zamówień nr < 10000: o ile nie ustalono inaczej, zużycie energii musi zostać ustalone z Tour Operator przed wyjazdem. Przy najmie domku letniskowego Klient musi zaopatrzyć się we własną bieliznę pościelową, ręczniki i ścierki do naczyń, lub zamówić wcześniej takie wyposażenie u Tour Operator.

Tylko dla zamówień nr > 9999: gdzie określone miejsce zakwaterowania obciążono opłatami dodatkowymi, typu: zużycie energii elektrycznej, obowiązkowe sprzątanie końcowe czy bielizna pościelowa. Zapłata za używanie obiektów na terenie zakwaterowania takich jak korty tenisowe, sauna, solarium itp. musi zostać ustalona na miejscu zakwaterowania. Zaznaczamy, iż poza sezonem usługi na miejscu zakwaterowania mogą być ograniczone.

Do ceny końcowej najmu obiektu lub domu wakacyjnego doliczana jest kaucja zwrotna w wysokości ceny ewentualnego sprzątania końcowego (nie dotyczy obiektów dla których nie są wymagane dopłaty za usługę sprzątania końcowego lub obiektów dla których została wykupiona usługa sprzątania końcowego). Kaucja jest zwracana w terminie do 7 dni roboczych po zdaniu obiektu lub domu wakacyjnego, pod warunkiem stwierdzenia przez właściciela, że obiekt został zdany na zasadach określonych w regulaminie oraz zasadach najmu domów letniskowych.

4. UBEZPIECZENIE

Całkowity koszt wycieczki zawiera obowiązkowe 5% opłat dodatkowych, aby pokryć ubezpieczenie. "Ubezpieczenie dla osób najmujących", nr 391 A łączy się z Europciske Rejseforsikring A/S, Frederiksberg Alle 3, DK-1790 Copenhagen V.

Ponadto, "Ubezpieczenie o rozszerzonej odpowiedzialności" również łączy się z Europaeiske Rejseforsikring A/S. W wypadku odwołania dodatkowe płatności nie podlegają zwrotowi. Tour Operator nie bierze odpowiedzialności za Klienta w czasie najmu. W związku z podpisaną umową najmu, oddzielnie od obowiązkowego ubezpieczenia osób najmujących, żadna inna forma ubezpieczenia nie będzie pokrywać osobistych urazów czy zniszczeń nieruchomości, które mogą przydarzyć się Najmującemu lub Jego/Jej towarzyszom podczas okresu najmu. Najmujący jest odpowiedzialny za całość domku letniskowego oraz wszelkich rzeczy należących do obiektu. W momencie gdy szkody, które powstały na terenie obiektu nie są objęte ubezpieczeniem wszelkie straty ponosi Najemca. Odpowiedzialny jest on za naprawę szkód, które powstały w domku letniskowym. W wypadku powstania szkody na terenie domku letniskowego Najemca jest zobowiązany poinformować Tour Operator w trybie natychmiastowym. Wszelkie szkody muszą zostać naprawione przed wyjazdem. Jeżeli szkody / wady zostaną zauważone po wyjeździe Najemcy, naprawa będzie prowadzona na koszt Najemcy. Klient jest zobowiązany do płatności także na wypadek działania siły wyższej (Force Majeure) (tj. wojny, strajków, klęski żywiołowej, opadu radioaktywnego, odwołania, itp.) która to uniemożliwiła zrealizowanie umowy najmu.

5. UBEZPIECZENIE NA WYPADEK CHOROBY

W czasie trwania wakacji. Klient jest osobiście odpowiedzialny za dostarczenie ważnej karty ubezpieczenia na wypadek choroby lub innych dokumentów, które pokrywają ubezpieczenie na życie w czasie trwania wycieczki oraz w czasie pobytu na wyspie Bornholm. Osoby, które nie są mieszkańcami Danii, ale są mieszkańcami państw Unii Europejskiej powinni dowiadywać się u władz własnego kraju (lub w ich towarzystwie ubezpieczeniowym) na temat wymaganego ubezpieczenia zdrowotnego na czas podróży oraz pobytu na terenie krajów Unii Europejskiej. Osoby z krajów z poza obrębu terytorium Unii Europejskiej podróżujące na Bornholm są również osobiście odpowiedzialne, aby posiadać wymagane ubezpieczenie na wypadek choroby.

6. PASZPORT, WIZA, SZCZEPIENIA

Mieszkańcy krajów skandynawskich mogą podróżować bez ograniczeń pomiędzy Danią, Szwecją, Norwegią, Finlandią i Islandią. Obywatele innych krajów muszą spełnić wymagania państwa, do którego do wjazdu konieczny jest paszport, wiza, szczepienia, itp. Zachęca się klienta, aby sprawdzić tego rodzaju informacje w kraju zamieszkania Klienta, ostateczny termin uzyskania paszportu oraz uzyskać wymagane dokumenty dotyczące ubezpieczenia zdrowotnego. Klient jest osobiście odpowiedzialny, aby posiadać żądane dokumenty: paszport, wizę, szczepienia itp., na wycieczce.

7. ZASTRZEŻENIA

Tour Operator działa jako agent a także jako partner współpracujący z firmami transportowymi, hotelowymi i pozostałymi firmami lub właścicielami wynajmowanych domków letniskowych na wycieczkach zorganizowanych. Dlatego też Tour Operator nie jest odpowiedzialny za wydarzenia, na które nie ma wpływu, takie jak: zmiany, opóźnienia, strajki, anulowania itp. Tour Operator nie jest odpowiedzialny za naruszenie części warunków umowy przez wspomniane firmy i właścicieli domków letniskowych. Tour Operator jest pośrednikiem pomiędzy właścicielami a klientami domków letniskowych, i nie jest odpowiedzialny za wszelkie nieporozumienia pomiędzy Stronami. Podróż promem odrębnymi liniami żeglugowymi powoduje ograniczoną odpowiedzialność tych firm, jak ustalono na Konwencji Ateńskiej.

8. ZWIERZĘTA DOMOWE

Zwierzęta domowe nie mogą być zabierane do domków letniskowych bez zezwolenia; zawsze muszą być zadeklarowane. Jeśli uzyska się pozwolenie na posiadanie zwierzęcia domowego w domkach letniskowych, zawsze jest to pozwolenie tylko na jedno zwierzę. Jeżeli zwierzę zostanie zabrane bez pozwolenia, czyn ten jest postrzegany jako naruszenie warunków umowy, co w rezultacie spowoduje natychmiastowa eksmisję.

Do Danii mogą być wwożone psy i koty zaszczepione przeciwko wściekliźnie przynajmniej na jeden miesiąc przed, a nie więcej niż 11 miesięcy, przed planowanym przyjazdem. (Dokumentację oraz pozwolenie na pobyt zwierząt domowych Klient musi przywieźć ze sobą). Psy, zgodnie z prawem duńskim, muszą być wyprowadzane na smyczy. Tranzyt przez Szwecję: wymagane są określone warunki. Kontakt: Svenske Jordbrugsverket na stronie www.sje.se lub telefoniczny pod numerem 0046 36155000.

9. UMOWA NAJMU

Umowa najmu pozostaje w związku z zakwaterowaniem określonym w certyfikacie najmu oraz z dokumentami należącymi. Opis zakwaterowania jest przedstawiany w dobrej wierze przez Tour Operator, aczkolwiek ze zwolnieniem Tour Operator z odpowiedzialności.

Najemca, jak sprecyzowano, jest kontraktowo zobowiązany do utrzymania w czystości najmowanych nieruchomości i musi po wygaśnięciu okresu najmu pozostawić nieruchomość posprzątana i czystą. Jeżeli jakiekolwiek sprzątanie będzie konieczne, zostanie ono obarczone kosztami Najemcy. Okres najmu jest okresem ustalonym. Ustalenia, dotyczące wydania kluczy / zameldowania na miejscu zakwaterowania, są różne i określone w stosownym certyfikacie najmu. Jeśli bilety promowe nie zostały zamawiane przez Tour Operator, Najemca musi poinformować Tour Operator nie później niż na osiem dni przed przybyciem o oczekiwanym czasie przybycia na miejsce zakwaterowania.

Jeżeli kwatera jest wynajmowana i zajmowana przez grupę, szkołę, instytucję, i tym podobne, informacja ta musi zostać podana w momencie ustaleń w umowie najmu; nazwa grupy, szkoły, instytucji, itd., musi zostać określona w certyfikacie najmu.

Tylko dla zamówień nr < 10000: Okres najmu rozpoczyna się w dniu przybycia, nie wcześniej jednak niż o godzinie 14:00, i kończy się w dniu odjazdu, nie później jednak niż o godzinie 10:00. Klucze wydawane są, nie wcześniej niż, o godzinie 14:00.

Tylko dla zamówień nr > 9999: Czas wydawania kluczy / zameldowania jest określony w umowie najmu.

Najemca może opłacić sprzątanie końcowe, które zostanie wykonane przez firmę sprzątającą. W takim przypadku Najemca jest automatycznie zwolniony z obowiązku sprzątania przed zwolnieniem zajmowanego domu/pokoju/apartamentu.
Jeżeli najemca nie opłaci sprzątania końcowego zobowiązany jest przed wyjazdem posprzątać we własnym zakresie zajmowany dom/pokój/apartament - zakres sprzątania obejmuje:

podłogi powinni być zamiecione (bez okruszków, piasku, błota) - jeżeli jest to konieczne powinny być również umyte
naczynia, garnki, sztućce powinny być umyte, wytarte i schowane w szafkach
zlew, kran i otoczenie wokół zlewu musi być czyste (bez resztek jedzenia w odpływie)
blaty, stoły powinny być czyste (bez okruszków, resztek jedzenia, kurzu)
lampy i parapety powinny zostać odkurzone
półki w lodówce powinny być opróżnione z produktów spożywczych i zostać umyte
lodówka musi zostać wyłączona, drzwi od lodówki mają być otwarte
kuchenka mikrofalowa musi być czysta
piekarnik musi być czysty
czajnik bezprzewodowy powinien być czysty
ekspres do kawy musi być umyty
płyta grzewcza musi być czysta
lustra powinny być czyste
umywalka oraz kabina prysznicowa, wanna, WC muszą być czyste
poszewki pościelowe powinny być zdjęte z kołder i poduszek
należy odkurzyć podłogi pod łóżkami
śmieci muszą być wyniesione
jeżeli korzystali Państwo z piecyka grzewczego/kominka należy usunąć popiół
należy wyłączyć ogrzewanie, zamknąć wszystkie okna i drzwi
należy uporządkować meble ogrodowe i sprzątnąć grill

10. ZAŻALENIA

Wszelkie zażalenia do Tour Operator muszą zostać wystosowane we właściwym czasie po odkryciu usterki lub wady, jednakże nie później niż 48 godzin po ustaleniu powodu zażalenie. Najemca jest zobowiązany do wyznaczenia stosownego okresu czasu, aby uzupełnić niedobory lub naprawić wady oraz uniknąć pogorszenia szkód i zminimalizować potencjalne straty Tour Operatora. Jeżeli naprawa nie jest zadowalająca, Tour Operator powinien zostać o tym poinformowany w trybie natychmiastowym. W wypadku tymczasowej awarii instalacji technicznych, takich jak: pralki, zmywarki, telewizory, grzejniki itp., nie ma żadnej obniżki w opłacie. Jakiekolwiek nieprzyjemne zapachy spowodowane przez zjawiska naturalne, np.: glony morskie wyrzucone na brzeg przez fale, nie uprawniają do obniżki w opłacie.

Jeżeli Klient nie zgłosi reklamacji, traci prawo do wniesienia roszczenia za szkody. Wszelkie roszczenia względem Tour Operator są regulowane prawem duńskim i musi odbyć się na właściwym dla Tour Operatora terytorium sądu w możliwie najszybszym terminie.

Tylko dla zamówień nr > 9999: Ponadto, właściciel lub przedstawiciel właściciela musi zostać poinformowany o usterkach i wadach w miejscu zakwaterowania w trybie natychmiastowym, aby uzyskać możliwość naprawy usterek lub wad w trybie pilnym.

11. DEPOZYT

Tour Operator może żądać depozytu w kwocie 102,- EUR jako zabezpieczenie, aby obiekt zakwaterowania został przed wyjazdem posprzątany, pozostał nieuszkodzony i zostaną pokryte koszty zużycia energii elektrycznej, telefonu i wody. Jeżeli koniecznym będzie wstrzymanie kwoty pokrywającej zniszczenia, nieodpowiedniego posprzątania lub nie uregulowania należności za prąd, telefon, wodę, itp. do należnej kwoty zostanie doliczony koszt dodatkowy 21,- EUR. Gdyby wymagano od Tour Operatora, po wyjeździe Najemcy zapłaty za zużycie energii elektrycznej, czyszczenie, itp., której nie pokrył depozyt, będzie wymagana opłata 21,- EUR. Jeżeli warunki najmu zostaną spełnione i zostaną przekazane Tour Operatorowi dane konta bankowego lub bankowego systemu przelewowemu Najemcy, depozyt w kwocie 102,- EUR zostanie zwrócony w terminie około 14 dni po przyjeździe. W przypadku nie dostarczenia Tour Operatorowi danych konta bankowego / systemu przelewowego Najemcy, przed zwrotem depozytu zostanie potrącona opłata czekowa w kwocie 14,- EUR.

12. ILOŚĆ OSÓB / ZNIŻKI

Bez szczególnego pozwolenia, obiekt zakwaterowania nie może być zajęty przez większą ilość osób aniżeli wyszczególniono w opisie. Ilość osób obejmuje każdego, bez względu na wiek. Jeżeli obiekt zakwaterowania jest zajęty przez większą ilość osób niż zezwolono, działanie takie postrzegane będzie jako naruszenie warunków umowy i umowa zostanie rozwiązana w trybie natychmiastowym, bez dalszego prawa rekompensaty dla Najemcy.

Tylko dla zamówień nr < 10000: Tour Operator oferuje 25% zniżkę na cenę najmu dla wybranych domków letniskowych w okresie C i D, jeśli te są zajęte w ilości do 2 osób. Podana cena jest kwotą aktualną, np.: rabat zostanie odliczony. Nie ma zniżek na usługi dodatkowe, typu bilety promowe, itp. Jeżeli domki letniskowe są zajmowane przez więcej niż 2 osoby rabat staje się nieważny a różnica w cenie oraz składka administracyjna w kwocie 69,- EUR będzie płatna w trybie natychmiastowym.

13 A POPRAWKI I WYPOWIEDZENIA

Tylko dla zamówień nr < 10000: pełna umowa najmu może zostać anulowana w przeciągu 60 dni przed datą przybycia. Jeżeli nie ustalono inaczej, Tour Operator akceptuje tylko pisemną formę wypowiedzenia. W wypadku anulowania do 60 dni przed datą przybycia, potrącona jest składka administracyjna 10% sumy całkowitej kontraktu (co najmniej 69,- EUR). Premie ubezpieczeniowe i opłaty kosztów nie są refundowane. Jeżeli anulowanie zostało zgłoszone trochę w późniejszym terminie, pełna kwota wynajmu jest płatna, dopóki domek letniskowy nie zostanie wynajęty ponownie; obowiązują te same zasady zgłoszeń, jak dla wypowiedzeń o czasie.

Możliwe jest wniesienie wypowiedzenia / poprawki do zaświadczenia najmu i łączących się z tym faktur (wliczając rezerwację promu) do 60 dni przed rozpoczęciem okresu najmu, z zastrzeżeniem opłaty ponownej rezerwacji w kwocie 28,- EUR . Ponowna rezerwacja / zmiana w terminie późniejszym niż 60 dni przed przybyciem są traktowanie jako anulowanie umowy najmu. Jakiekolwiek przybycie w terminie późniejszym lub wyjazd w terminie wcześniejszym niż ustanowiono umowie najmu musi zostać zgłoszone Tour Operator; żadne zwroty ani rabaty nie będą udzielane. Zmiany w datach podróży musi zostać zgłoszone Tour Operator. Na wypadek choroby lub śmierci, terminy reguluje Europaeciske Forsikring.

13 B POPRAWKI I WYPOWIEDZENIA DOTYCZĄCE POBYTU NA CZAS MINIMUM 7 NOCY

Tylko dla zamówień nr > 9999:

Czas rzeczywisty przed przybyciem na zmiany lub anulowanie pobytu	Cena za anulowanie	Cena za zmiany	Ostatni dzień płatności pierwszej raty lub całości faktury
A/ najpóźniej 28 dni przed przybyciem, przed 12:00	EUR 69,-	EUR 28,-	31 dni przed przybyciem lub wcześniej
B/ pomiędzy 28 a 21 dniem przed przybyciem	50% wartości faktury	EUR 28,-	31 dni przed przybyciem lub wcześniej
C/ od 21 dni przed przybyciem. Do godziny 12:00	100% wartości faktury	nie akceptowane	31 dni przed przybyciem lub wcześniej
D/ Co najmniej 21 dni przed przybyciem, przed 12:00	EUR 69,-	EUR 28,-	30-11 dni przed przybyciem
E/ Od 21 dni przed przybyciem, po 12:00	100% wartości faktury	nie akceptowane	30-11 dni przed przybyciem
F/ Przynajmniej 7 dni przed przybyciem, przed 12:00	EUR 69,-	EUR 28,-	10-0 dni przed przybyciem
G/ Przynajmniej 7 dni przed przybyciem, po 12:00	100% wartości faktury	nie akceptowane	10-0 dni przed przybyciem

13 C POPRAWKI I WYPOWIEDZENIA DOTYCZĄCE POBYTU NA CZAS MAKSYMALNIE 6 NOCY